RÜCKNAHMEGARANTIE

Bevor Sie eine Bestellung aufgeben, greifen Sie auf die bereitgestellten Ressourcen wie Größentabellen und Produktinformationen zu, um eine gute Wahl zu treffen.

KEHRT ZURÜCK

Die Rückgabe kann bis zu 14 Tage nach Eingang der Bestellung beim Kunden ausgeübt werden. Die Artikel müssen auf Kosten des Kunden im Originalzustand mit allen darin enthaltenen Elementen zurückgegeben werden und dürfen nicht gewaschen, verwendet oder beschädigt werden.

Um eine Bestellung teilweise oder vollständig zurückzugeben, müssen die Artikel, die der Kunde zurücksenden möchte, per Kurier in einem sicheren Paket gesendet werden.

So machen Sie Ihre Rücksendung:

1. Kontakt über die folgende E-Mail-Adresse: estudio.elazul@gmail.com

2. Schreiben Sie in den Betreff „RÜCKGABE“ und geben Sie Ihre Bestellnummer (z. B. #1234), das Produkt, das Sie zurücksenden möchten, und den Grund an.

3. Verpacken Sie das Produkt in der Originalverpackung. Wenn Sie den Originalbehälter nicht verwenden können, können Sie einen anderen verwenden, der seine Sicherheit garantiert.

4. Geben Sie das Paket bei einem Postamt ab, das die Adresse angibt, die wir Ihnen per Post zusenden.

*Die Versandkosten für Rücksendungen gehen zu Lasten des Kunden.

Wann und wie erhalten Sie den Erstattungsbetrag?

Der Betrag der zurückgegebenen Artikel wird zurückerstattet, sobald wir uns vergewissert haben, dass das Kleidungsstück in einwandfreiem Zustand und mit den Etiketten versehen ist. Sobald wir die Rücksendung genehmigt haben, erhalten Sie den Betrag innerhalb von 7-14 Werktagen über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.

Wenn Sie den entsprechenden Betrag nicht erhalten oder Fragen und/oder Probleme haben, zögern Sie nicht, uns über die folgende E-Mail-Adresse zu kontaktieren:

elazul.estudio@gmail.com